服務體系

我們擁有一個健全的客戶服務體系，技術支持與服務的目標是客戶。我們的組織機構又分為總部客服中心、維修聯絡站兩部分，客服中心直接隸屬經營部管理，由總經理直接分管。維修聯絡站由工程部管理，由分管副經理負責。

在質保期內，維修站能夠提供及時的現場服務，保證江西華正所共設備正常運行；我們在白銀、山東煙臺、云南昆明、維修聯絡站，工程師全部經過我公司正式培訓，通過考試合格后經授權上崗。

如果本次由江西華正新技術有限公司中標，江西華正將建立現場維修聯絡站，負責呼倫貝爾馳宏礦業鉛自動行車的質保期內的檢查修理，保駕護航；在質保期滿期之后負責提供維修技術咨詢、緊急備件處理、技術服務、技術支持、技術聯絡等的各項工作；

服務的內容
維修站工程師直接為最終用戶提供上門維修、日常保養、使用操作培訓。
客服中心：為各區域的維修站提供客戶服務管理信息，處理投訴等，并有專門培訓教師、
技術支持人員對工程師（維修站）進行定期的技術培訓和現場的技術支持。
維修聯絡站提供全員預防維修體制（TPM）的培訓與推廣工作，提供資料編寫、人員培
訓等；
電話支持：0791-88169728、0791-88169676、0791-88108779 0791-83960853
客戶聯絡中心是一個面對全國所有用戶的聯絡中心。通過電話向用戶提供設備報修，備
件、易損易耗件購買，零配件采購，在線技術咨詢客戶關懷和客戶投訴處理等全方位的售后
服務。