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          質量保障
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          服務體系

          服務體系

          • 分類:質量保障
          • 發布時間:2019-07-29 00:00:00
          • 訪問量:0
          概要:
          概要:
          詳情

          我們擁有一個健全的客戶服務體系,技術支持與服務的目標是客戶。我們的組織機構又分為總部客服中心、維修聯絡站兩部分,客服中心直接隸屬經營部管理,由總經理直接分管。維修聯絡站由工程部管理,由分管副經理負責。


          在質保期內,維修站能夠提供及時的現場服務,保證江西華正所共設備正常運行;我們在白銀、山東煙臺、云南昆明、維修聯絡站,工程師全部經過我公司正式培訓,通過考試合格后經授權上崗。


          如果本次由江西華正新技術有限公司中標,江西華正將建立現場維修聯絡站,負責呼倫貝爾馳宏礦業鉛自動行車的質保期內的檢查修理,保駕護航;在質保期滿期之后負責提供維修技術咨詢、緊急備件處理、技術服務、技術支持、技術聯絡等的各項工作;

          服務的內容
          維修站工程師直接為最終用戶提供上門維修、日常保養、使用操作培訓。
          客服中心:為各區域的維修站提供客戶服務管理信息,處理投訴等,并有專門培訓教師、
          技術支持人員對工程師(維修站)進行定期的技術培訓和現場的技術支持。
          維修聯絡站提供全員預防維修體制(TPM)的培訓與推廣工作,提供資料編寫、人員培
          訓等;
          電話支持:0791-88169728、0791-88169676、0791-88108779 0791-83960853
          客戶聯絡中心是一個面對全國所有用戶的聯絡中心。通過電話向用戶提供設備報修,備
          件、易損易耗件購買,零配件采購,在線技術咨詢客戶關懷和客戶投訴處理等全方位的售后
          服務。

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